Dalma Cloud

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve usluge koje pruža Dalma Cloud putem domene lyranta.vip i objašnjava kako postupamo s vašim osobnim podacima sukladno Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR).

Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je Dalma Cloud, dostupan putem domene lyranta.vip. Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-pošte: [email protected].

Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije podataka:

Identifikacijski podaci Ime, prezime, naziv tvrtke

Kontaktni podaci E-mail adresa, broj telefona

Tehnički podaci IP adresa, vrsta preglednika, kolačići

Podaci o korištenju Posjećene stranice, trajanje posjete

Poslovni podaci OIB, adresa fakturiranja (za klijente)

Komunikacija Sadržaj upita i poruka

Svrha i načini obrade podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

Pružanje cloud usluga i tehničke podrške
Odgovaranje na upite i zahtjeve korisnika
Upravljanje korisničkim računima i pretplatama
Izdavanje računa i financijsko poslovanje
Slanje informacija o uslugama (uz suglasnost)
Poboljšanje kvalitete naših usluga i web stranice
Ispunjavanje zakonskih obveza

Pravna osnova obrade

Obrada vaših osobnih podataka temelji se na jednoj od sljedećih pravnih osnova prema članku 6. GDPR-a:

Ugovor

Obrada je neophodna za izvršavanje ugovora ili predpodatkovnih mjera na zahtjev ispitanika.

Pravna obveza

Obrada je neophodna radi poštivanja zakonskih obveza voditelja obrade (porezni i računovodstveni propisi).

Legitimni interes

Obrada je neophodna radi legitimnih interesa (sigurnost sustava, sprječavanje prijevara, analitika).

Suglasnost

Za slanje marketinških komunikacija i analitičkih kolačića obrađujemo podatke samo uz vašu izričitu suglasnost.

Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize prometa. Koristimo sljedeće vrste kolačića:

Više informacija o kolačićima potražite na našoj stranici Pravila kolačića.

Dijeljenje s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

Pružatelji usluga: Partneri koji nam pomažu u pružanju usluga (hosting, platni procesori, e-mail sustavi) — obvezani su čuvati podatke sukladno GDPR-u
Zakonske obveze: Kada to zahtijevaju nadležna tijela ili propisi
Zaštita prava: U slučaju spora ili zaštite naših zakonitih prava
Poslovni prijenosi: U slučaju spajanja ili preuzimanja poslovanja, uz odgovarajuću zaštitu

Sve treće strane kojima eventualno prosljeđujemo vaše podatke moraju osigurati odgovarajuću razinu zaštite podataka sukladnu GDPR-u.

Rokovi čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni:

Vrsta podataka Rok čuvanja

Korisnički računi i ugovori Trajanje ugovora + 5 godina

Financijska dokumentacija 11 godina (zakonska obveza)

Marketinška suglasnost Do opoziva suglasnosti

Tehnički zapisi (logovi) Do 12 mjeseci

Upiti i komunikacija 2 godine od zadnjeg kontakta

Vaša prava kao ispitanika

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu vaših osobnih podataka:

Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama.

Pravo na ispravak

Imate pravo zahtijevati ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje

U određenim okolnostima možete zahtijevati brisanje vaših podataka.

Pravo na ograničenje

Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka.

Pravo na prenosivost

Imate pravo primiti vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom obliku.

Pravo na prigovor

Možete se usprotiviti obradi podataka temeljenih na legitimnom interesu.

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, obratite nam se putem e-pošte: [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Imate pravo i podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) — azop.hr.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka, uključujući:

SSL/TLS enkripcija svih komunikacija
Enkripcija podataka u mirovanju i prijenosu
Redovite sigurnosne provjere i testiranja
Ograničen pristup podacima — samo ovlašteni zaposlenici
Redovite sigurnosne kopije (backup)
Praćenje i detekcija neovlaštenih pristupa

U slučaju sigurnosnog incidenta koji bi mogao ugroziti vaše podatke, bez odgode ćemo obavijestiti nadležna tijela i zahvaćene korisnike sukladno zakonskim obvezama.

Kontakt za pitanja privatnosti

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore vezane uz zaštitu vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte:

E-pošta za privatnost [email protected]

Web stranica Kontakt obrazac

Rok odgovora Do 30 kalendarskih dana

Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti. O svim značajnijim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavijesti na web stranici. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice. Zadnje ažuriranje: 16.06.2026.