Infrastruktura koja nikad ne staje

U slučaju da dostupnost usluge padne ispod zajamčene razine, klijenti automatski primaju kredit na račun prema sljedećoj tablici: za dostupnost 99,9%-99,99% kredit iznosi 10% mjesečnog računa; za dostupnost 99%-99,9% kredit iznosi 25%; za dostupnost ispod 99% kredit iznosi 50% mjesačnog računa. Krediti se primjenjuju automatski bez potrebe za podnošenjem zahtjeva.

Dostupnost se mjeri na mjesečnoj bazi kao omjer vremena kad je usluga dostupna i ukupnog vremena u promatranom periodu. Mjerenje se vrši s naše strane putem automatiziranih zdravstvenih provjera svakih 60 sekundi. Planirani održavatelji (koji se najavljuju minimalno 48 sati unaprijed) ne računaju se u zastoj za potrebe SLA proračuna.

Prema GDPR regulativi, podaci naših klijenata pohranjuju se isključivo unutar Europskog ekonomskog prostora (EEA). Primarna pohrana vrši se u podatkovnom centru u Zagrebu (Hrvatska), a replikacija u sekundarni podatkovni centar u Frankfurtu (Njemačka). Podaci se nikad ne prenose izvan EEA bez izričite suglasnosti klijenta i odgovarajuće pravne osnove.