Uvjeti korištenja

1. Prihvaćanje uvjeta

Dobrodošli na web stranicu Apex Digital Solutions ("Apex", "mi", "naš" ili "nama"). Pristupom i korištenjem naše web stranice dostupne na your-domain.com ("Stranica") i naših usluga, prihvaćate i slažete se biti vezani ovim Uvjetima korištenja ("Uvjeti").

Ako se ne slažete s ovim Uvjetima u cijelosti, molimo Vas da ne koristite našu Stranicu ili usluge. Korištenje Stranice podrazumijeva Vaše bezuvjetno prihvaćanje svih uvjeta i odredbi navedenih u ovom dokumentu.

2. Definicije

U kontekstu ovih Uvjeta, sljedeći pojmovi imaju navedena značenja:

• "Korisnik" znači svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa ili koristi našu Stranicu ili usluge.
• "Usluge" označavaju sve digitalne usluge, proizvode, sadržaje i funkcionalnosti koje Apex nudi putem Stranice.
• "Sadržaj" uključuje tekstove, slike, videozapise, grafike, logotipe, programski kod i sve druge materijale dostupne na Stranici.
• "Korisnički račun" znači personalizirani pristupni račun koji Korisnik kreira za korištenje određenih značajki Stranice.
• "Osobni podaci" su svi podaci koji se odnose na identificiranu ili identificiranu fizičku osobu u skladu s GDPR-om.

3. Opis usluga

Apex Digital Solutions pruža sljedeće kategorije usluga:

• Digitalno marketinške usluge: SEO optimizacija, upravljanje društvenim mrežama, content marketing
• Web razvoj: Izrada i održavanje web stranica, web aplikacija i e-commerce rješenja
• Grafički dizajn: Dizajn brendinga, marketinških materijala i korisničkih sučelja
• Konzultantske usluge: Strategijsko savjetovanje za digitalno poslovanje

Zadržavamo pravo izmjene, suspenzije ili prekida bilo kojeg dijela Usluga u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Ne snosimo odgovornost za bilo kakve modifikacije, suspenzije ili prekide Usluga.

4. Korisničke obveze

Korištenjem naših Usluga, slažete se:

• Pružiti točne, ažurne i potpune informacije prilikom registracije i korištenja Usluga
• Održavati sigurnost Vašeg korisničkog računa i lozinke
• Odmah nas obavijestiti o bilo kakvoj neovlaštenoj upotrebi Vašeg računa
• Koristiti Usluge u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima
• Poštovati prava intelektualnog vlasništva svih trećih strana
• Ne ometati ili narušavati integritet ili performanse Stranice
• Ne prenositi viruse, zlonamjerni kod ili druge štetne tehnologije

Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se odvijaju pod Vašim korisničkim računom.

5. Registracija računa

Za pristup određenim značajkama naših Usluga može biti potrebna registracija korisničkog računa. Prilikom registracije:

• Morate biti stariji od 18 godina ili imati privolu roditelja/skrbnika
• Morate pružiti istinite i potpune informacije
• Vaša lozinka mora biti jaka i jedinstvenа
• Ne smijete kreirati račun koristeći lažne podatke ili podatke druge osobe
• Ne smijete prenositi ili prodavati svoj račun trećim stranama

Zadržavamo pravo odbiti registraciju ili ukinuti račun u bilo kojem trenutku prema vlastitom nahođenju, posebno u slučaju kršenja ovih Uvjeta.

6. Intelektualno vlasništvo

Sav Sadržaj prisutan na ovoj Stranici, uključujući ali ne ograničavajući se na tekst, grafike, logotipe, ikone, slike, audio i video isječke, digitalne preuzimanja, kompilacije podataka i softver, isključivo je vlasništvo Apex Digital Solutions ili naših davatelja licenci i zaštićen je hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima.

6.1 Ograničena licenca

Odobravamo Vam ograničenu, neekskluzivnu, neprenosivu licencu za pristup i osobnu upotrebu Stranice. Ova licenca ne uključuje pravo:

• Preuzimanja ili modificiranja Stranice ili bilo kojeg dijela iste
• Korištenja za komercijalne svrhe bez našeg pisanog odobrenja
• Kopiranja, distribuiranja ili reproduciranja Sadržaja
• Uklanjanja oznaka autorskih prava ili drugih vlasničkih oznaka

6.2 Zaštitni znakovi

Naziv "Apex Digital Solutions", logo i svi povezani znakovi su zaštitni znakovi tvrtke. Zabranjeno je korištenje naših zaštitnih znakova bez našeg prethodnog pisanog odobrenja.

7. Zabranjene radnje

Prilikom korištenja naših Usluga, strogo je zabranjeno:

• Nezakonite aktivnosti: Korištenje Usluga za bilo koju nezakonitu svrhu ili kršenje lokalnih, državnih ili međunarodnih zakona
• Narušavanje sigurnosti: Pokušaj neovlaštenog pristupa, hakiranje, ili narušavanje sigurnosti sustava
• Zlonamjerni sadržaj: Prijenos virusa, trojanca, crva ili drugih destruktivnih kodova
• Spam i zlostavljanje: Slanje neželjenih komercijalnih poruka ili uznemirivanje drugih korisnika
• Lažno predstavljanje: Predstavljanje kao druga osoba ili entitet
• Prekomjerno opterećenje: Aktivnosti koje prekomjerno opterećuju infrastrukturu Stranice
• Automatizacija: Korištenje robota, crawlera ili drugih automatiziranih sredstava za pristup Stranici bez odobrenja
• Povrede prava: Kršenje prava intelektualnog vlasništva, privatnosti ili drugih prava trećih strana
• Uvredljivi sadržaj: Objavljivanje diskriminirajućeg, difamatornog ili uvredljivog sadržaja

8. Plaćanje i naknada

Određene Usluge koje nudimo mogu biti naplaćene. U tom slučaju vrijede sljedeći uvjeti:

8.1 Cijene

Sve cijene su iskazane u eurima (EUR) i uključuju PDV u skladu s hrvatskim zakonodavstvom, osim ako nije drugačije navedeno. Zadržavamo pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku.

8.2 Uvjeti plaćanja

• Plaćanje se izvršava putem navedenih metoda plaćanja na Stranici
• Pristup plaćenim uslugama omogućen je nakon potvrde plaćanja
• Sve transakcije se procesiraju putem sigurnih platnih sustava

8.3 Povrat novca

Politika povrata novca specificirana je za svaku pojedinu uslugu. Opći uvjeti uključuju mogućnost povrata u roku od 14 dana od kupnje, osim za digitalne proizvode koji su već isporučeni ili preuzeti.

8.4 Fakturiranje

Izdajemo fiskalizirane račune za sve transakcije u skladu s hrvatskim poreznim propisima. Računi se šalju na e-mail adresu navedenu prilikom kupnje.

9. Ograničenje odgovornosti

U maksimalnoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonodavstvom:

• Direktna šteta: Apex Digital Solutions ne snosi odgovornost za bilo kakve direktne, indirektne, slučajne, posebne ili posljedične štete koje proizlaze iz korištenja ili nemogućnosti korištenja naših Usluga
• Gubitak podataka: Ne snosimo odgovornost za gubitak podataka, dobit, prihoda ili poslovnih mogućnosti
• Treće strane: Nismo odgovorni za sadržaj, proizvode ili usluge trećih strana dostupne putem linkova s naše Stranice
• Maksimalna odgovornost: Naša ukupna odgovornost prema Vama ne može premašiti iznos koji ste platili za Usluge u zadnjih 12 mjeseci
• Prekidi usluge: Ne jamčimo neprekidan ili bezgrešan rad Stranice i ne snosimo odgovornost za privremene prekide

Ova ograničenja odgovornosti ne utječu na prava potrošača koja ne mogu biti ograničena primjenjivim zakonodavstvom.

10. Odricanje jamstava

Naše Usluge pružaju se na principu "kakve jesu" i "kako su dostupne" bez bilo kakvih jamstava, izričitih ili implicitnih, uključujući ali ne ograničavajući se na:

• Jamstva tržišne vrijednosti
• Jamstva prikladnosti za određenu svrhu
• Jamstva neprekidnosti, brzine, sigurnosti ili pouzdanosti Usluga
• Jamstva točnosti ili pouzdanosti informacija dostupnih kroz Usluge
• Jamstva da će Stranica biti bez grešaka ili virusa

Svako korištenje Usluga je na Vašu vlastitu odgovornost. Savjetujemo korištenje odgovarajuće antivirusne zaštite i sigurnosnih mjera.

11. Raskid ugovora

11.1 Raskid od strane Korisnika

Možete prekinuti korištenje naših Usluga u bilo kojem trenutku zatvaranjem Vašeg korisničkog računa kroz postavke profila ili kontaktiranjem naše korisničke podrške.

11.2 Raskid od strane Apexa

Zadržavamo pravo suspendirati ili ukinuti Vaš pristup Uslugama, s ili bez najave, u sljedećim slučajevima:

• Kršenje ovih Uvjeta korištenja
• Neplaćanje dospjelih obveza
• Nezakonito ili neprikladno ponašanje
• Zahtjev nadležnih tijela
• Prestanak poslovnih aktivnosti

11.3 Posljedice raskida

Nakon raskida:

• Vaš pristup Uslugama bit će odmah ukinut
• Gubite sva prava korištenja Sadržaja i Usluga
• Možemo izbrisati Vaše podatke nakon zakonski propisanog roka čuvanja
• Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju ostati na snazi, ostaju važeće

12. Zaštita podataka i privatnost

Zaštita Vaše privatnosti izuzetno nam je važna. Prikupljanje, obrada i korištenje Vaših osobnih podataka regulirano je našom Politikom privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

Korištenjem naših Usluga, prihvaćate prakse opisane u Politici privatnosti, uključujući:

• Prikupljanje osobnih podataka nužnih za pružanje Usluga
• Korištenje kolačića (cookies) za poboljšanje korisničkog iskustva
• Dijeljenje podataka s pažljivo odabranim partnerima kada je potrebno
• Zaštitu podataka u skladu s GDPR-om i hrvatskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka

Imate pravo pristupa, ispravka, brisanja i prijenosa Vaših osobnih podataka u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.

13. Izmjene uvjeta korištenja

Zadržavamo pravo izmjene ili zamjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku prema vlastitom nahođenju. O svim materijalnim izmjenama obavijestit ćemo Vas putem:

• Objave na našoj Stranici
• E-mail obavijesti na registriranu adresu (za korisnike s računom)
• Istaknutog obavještenja prilikom sljedeće prijave

Izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu odmah nakon objave, osim ako nije drugačije navedeno. Vaše kontinuirano korištenje Usluga nakon izmjena smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.

Ako se ne slažete s izmjenjenim Uvjetima, molimo Vas da prekinete korištenje naših Usluga.

14. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti korištenja regulirani su i tumače se u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, bez obzira na sukob zakonskih odredbi.

Primjenjivi pravni okvir uključuje:

• Zakon o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19)
• Zakon o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14, 32/19)
• Zakon o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18)
• Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatski Zakon o provedbi GDPR-a
• Zakon o autorskom pravu i srodnim pravima (NN 167/03, 79/07, 80/11, 125/11, 141/13, 127/14, 62/17)

15. Rješavanje sporova

15.1 Mirno rješavanje

U slučaju bilo kakvog spora, nesporazuma ili zahtjeva koji proizlazi iz ili se odnosi na ove Uvjete, obje strane se obvezuju najprije pokušati riješiti spor mirnim putem, dobrovoljnim pregovorima u dobroj vjeri.

15.2 Medijacija

Ako se spor ne može riješiti izravnim pregovorima u roku od 30 dana, strane se mogu sporazumjeti o medijaciji kao načinu alternativnog rješavanja sporova prije pokretanja sudskog postupka.

15.3 Nadležnost sudova

Za sve sporove koji proizlaze iz ili su povezani s ovim Uvjetima, isključivo su nadležni stvarno i mjesno nadležni sudovi u Republici Hrvatskoj.

15.4 Potrošački sporovi

Kao potrošač, imate pravo podnijeti pritužbu Državnom inspektoratu ili potražiti pomoć tijela za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Možete koristiti platformu za online rješavanje sporova Europske komisije dostupnu na ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Kontakt informacije

Za sva pitanja, komentare ili zabrinutosti u vezi s ovim Uvjetima korištenja, molimo Vas da nas kontaktirate: