Politika Privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na Apex Digital Solutions ("mi", "nas", "naš"). Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Apex Digital Solutions
Email: [email protected]
Web: your-domain.com

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Informacije Koje Nam Pružate

• Kontaktni Podaci: Ime, prezime, email adresa, broj telefona, naziv tvrtke
• Podaci o Projektu: Detalji projekta, zahtjevi za uslugama, proračun
• Korespondencija: Poruke poslane putem kontakt obrazaca ili email-a
• Podaci o Plaćanju: Podatci o transakcijama (procesuirani preko sigurnih trećih strana)

3.2 Podaci Prikupljeni Automatski

• Tehnički Podaci: IP adresa, vrsta preglednika, verzija preglednika, postavke vremenske zone
• Podaci o Korištenju: Stranice koje posjetite, vrijeme i datum posjete, trajanje posjete
• Cookies i Slične Tehnologije: Informacije prikupljene putem kolačića (vidi odjeljak 6)
• Podaci o Uređaju: Tip uređaja, operativni sustav, razlučivost zaslona

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje Usluga: Odgovaranje na upite, izrada ponuda, izvršavanje ugovora
• Komunikacija: Slanje potvrda, obavijesti i ažuriranja o projektima
• Poboljšanje Usluga: Analiza korištenja web stranice, razvoj novih funkcionalnosti
• Marketing: Slanje newslettera i promotivnih materijala (samo uz vašu suglasnost)
• Zakonske Obveze: Ispunjavanje pravnih i regulatornih zahtjeva
• Sigurnost: Zaštita od prijevara, zlouporaba i sigurnosnih prijetnji
• Analitika: Google Analytics za razumijevanje ponašanja posjetitelja

5. Pravna Osnova za Obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Suglasnost: Kada ste dali izričitu suglasnost (npr. za newsletter)
• Izvršenje Ugovora: Kada je obrada nužna za pružanje zatraženih usluga
• Zakonska Obveza: Kada je obrada potrebna za poštivanje zakona
• Legitimni Interes: Za analitiku, poboljšanje usluga i sigurnost

6. Kolačići (Cookies)

6.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Pomažu nam poboljšati vaše iskustvo korisnika.

6.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni Kolačići: Ključni za rad web stranice (npr. sigurnost, osnovne funkcionalnosti)
• Analitički Kolačići: Google Analytics za praćenje posjeta i ponašanja korisnika
• Funkcionalni Kolačići: Pamćenje vaših postavki i preferencija
• Marketing Kolačići: Praćenje učinkovitosti marketinških kampanja (samo uz suglasnost)

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće prema želji putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama trećih strana:

7.1 Pružatelji Usluga

• Hosting Usluge: Za pohranu podataka i održavanje web stranice
• Email Usluge: Za slanje komunikacija i newslettera
• Analitičke Platforme: Google Analytics za analizu web prometa
• Platne Usluge: Procesuiranje plaćanja (npr. Stripe, PayPal)
• CRM Sustavi: Za upravljanje odnosima s klijentima

7.2 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno po zakonu, sudskom nalogu ili za zaštitu naših prava i sigurnosti.

7.3 Prijenos Izvan EU/EEA

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog ekonomskog prostora. U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere (npr. Standardne ugovorne klauzule).

8. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni:

• Podaci o Klijentima: Tijekom trajanja poslovnog odnosa plus 7 godina (računovodstvene obveze)
• Upiti putem Kontakt Forme: 2 godine od posljednjeg kontakta
• Newsletter Pretplatnici: Dok ne opozovete suglasnost
• Analitički Podaci: 26 mjeseci (Google Analytics zadano)
• Cookies: Ovisno o vrsti (od sjednice do 2 godine)

Nakon isteka roka čuvanja, vaši podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

9. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava vezana uz vaše osobne podatke:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

10. Sigurnost Podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Šifriranje: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola Pristupa: Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurne Pohrane: Podaci pohranjeni na sigurnim serverima s redovitim backupima
• Praćenje: Redovito praćenje i testiranje sigurnosnih sustava
• Obuka Osoblja: Redovita edukacija o zaštiti podataka
• Ugovori s Obrađivačima: Svi pružatelji usluga potpisuju ugovore o obradi podataka

Međutim, nijedan sustav nije potpuno siguran. Ako posumnjate na povredu sigurnosti, odmah nas kontaktirajte.

11. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta mlađeg od 16 godina, odmah ćemo ih izbrisati. Ako vjerujete da dijete koristi naše usluge, kontaktirajte nas.

12. Poveznice na Druge Web Stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti prije pružanja bilo kakvih podataka.

13. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne promjene bit će naglašene obavijesti na web stranici ili putem emaila. Preporučujemo redovito pregledavanje ove politike kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

14. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na serverima izvan vaše zemlje prebivališta. Osiguravamo da svi takvi prijenosi budu zaštićeni odgovarajućim zaštitnim mjerama u skladu s GDPR-om, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule EU-a
• Odluke o adekvatnosti Europske komisije
• Obvezujuća korporativna pravila
• Certificirane okvire (npr. Privacy Shield nasljednici)

15. Kontakt Informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahtjeva vezanih uz ovu Politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas:

16. Nadzorno Tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši propise o zaštiti podataka. U Hrvatskoj je nadležno tijelo: